Automatizace strojů

Nákupní řád - Jak nakupovat

15.09.2009, 09:57, Ing.Zdeněk Štuksa

Všeobecné informace

1. Zásilky firmy Ing.Zdeněk Štuksa jsou doručovány českou poštou a kurýrní firmou PPL po celé České a Slovenské republice. Při předávání zásilky prosím zkontrolujte zda-li nebyla přepravcem poškozena. Pozdější reklamace na přepravce nemusí být brány v potaz.

2. Provedené objednávky jsou považovány za závazné. Po odeslání objednávky obdržíte na  e-mail potvrzení o uskutečněné objednávce, kde můžete zkontrolovat obsah objednávky, formu platby, kontaktní údaje.

3. Na našich stránkách naleznete také možnost kontroly stavu Vaší objednávky a to po přihlášení do vašeho účtu a kliknutí na tlačítko admin v levém sloupci.

Náhrada zboží

1. Fotografie zboží na našich webových stránkách mohou být pouze orientační, tudíž může se stát, že dodané květiny nebudou přesně odpovídat předloze (vzhledově, barevně nebo sortimentně). Pokud ke změně dojde, uděláme vždy vše pro to, aby se zásilka co nejvíce podobala vyobrazenému zboží. Případné změny v sortimentu jsou prováděny zbožím stejného či podobného vzhledu, druhu, množství a ve stejné ceně.

2. O náhradě zboží ve větším měřítku Vás budeme před dodáním zásilky informovat. Pokud se změnou nebudete souhlasit, peníze Vám budou vráceny.
   (K náhradě zboží dochází velice zřídka; může k ní dojít např. při objednávce, jejíž dodání má proběhnout ve velice krátké době).

   Děkujeme

Expedice a dodací podmínky

1. Uděláme vždy vše pro to, aby Vámi objednané zboží a dárky byly doručeny v co nejkratší době a v perfektním stavu. Zásilky jsou doručovány v pracovních dnech mezi 08:00 - 17:00.

2. Po odeslání objednávky se zbožím budete e-mailem informováni. 
   E-mail obsahuje číslo balíku a formu přepravy pro snazší kontrolu balíku online.
   

3. Na jednu adresu je možné objednat i několik objednávek a dárků. Požadujete-li doručit více objednávek, každou na jinou adresu kdekoli v ČR a SR, bude Vám účtováno dopravné dle ceníku na každou uvedenou adresu.

4. Expresní dodávky - Pokud zboží nejni skladem u nás je možné, pokud na objednávku, odeslání z naší centrály v německu EXPRES. Zde je započítán manipulační poplatek 3 000,-Kč.

5. Při zadávání objednávky je zákazník vyzván k volbě, zda máme předem kontaktovat příjemce před samotným doručením či nikoli

   Význam:
   ANO - Příjemce objednávky bude předem kontaktován a bude s ním upřesněna hodina doručení. Uděláme vše pro to, aby obsah zásilky zůstal utajen. V případě, že se s příjemcem nebude dát telefonicky spojit, dodání kytice bude pozastaveno a zákazník bude o této skutečnosti informován.

   NE - Zákazník přebírá plnou zodpovědnost za to, že příjemce květin bude v uvedenou dobu na zadané adrese přítomen. V případě nezastižení se kurýr pokusí předat květiny náhradní osobě (rodinnému příslušníkovi, sousedovi, spolupracovníkovi, recepčnímu apod.), případně je zanechá na místě.

6. V případě jakýchkoliv problémů s expedicí bude zákazník neprodleně telefonicky či e-mailem informován a bude mu nabídnuto adekvátní řešení.

7. Firma Ing.Zdeněk Štuksa nezodpovídá za nedodání či zdržení dodávky zaviněné stranou objednavatele udáním nesprávných informací o čase, místě a osobě doručení. Neneseme odpovědnost za zpoždění zásilek, pokud k nim došlo v důsledku událostí, které nemůžeme jakkoli ovlivnit (např. dopravní zácpy, dopravní nehody, přírodní živly ...)

Platební podmínky

1. Ceny všech produktů a služeb uvedených na našich webových stránkách jsou platné po celou dobu jejich prezentace s vyjímkou akčních nabídek či slev. K zásilce se připočítají poplatky za dopravné, které jsou vždy uvedeny v celkové ceně objednávky.

2. Ceny dopravného:
   
   110 Kč - po celém území ČR a SR od PO - PÁ od 8:00 do 16:00 hod. Česká Pošta
   100 Kč - po celém území ČR od PO - PÁ od 08:00 do 17:00 hod. PPL
   500 Ikr - dopravné zdarma výměnou za i-kredity. (Pro registrované)
   ZDARMA - veškeré objednávky nad 10.000 Kč

   Příplatky:
     0 Kč za osobní odběr na naší pobočce. (08 - 17 hod. - pracovní dny)
   50 Kč za dobírku (česká pošta/PPL)
     0 Kč za platbu převodem. (Zásilka odeslána po připsání částky na náš účet)

3. U nás můžete platit následujícími způsoby: !!! Připravujeme !!!
   
   
   Online platební kartou
   Přijímáme tyto platební karty:
   
   VISA
   VISA Electron
   MasterCard
   Maestro (v případě, že Vaše vydavatelská banka jej zařadila do systému plateb na internetu).
   
   Akceptace platebních karet probíhá on-line a využíváme pro ní 3D-Secure řešení - nejmodernější aplikace kartových Asociací MasterCard a Visa umožňující bezpečné platby kartou na internetu. Údaje ze své platební karty (číslo platební karty, datum ukončení platnosti karty, a CVV2/CVC2 - poslední trojčíslí předtištěné na podpisovém proužku vaší karty) zadáváte přímo zpracovatelské bance, kterou je Česká spořitelna a. s., nikdo z našich zaměstnanců tedy nemá přístup k údajům o Vaší platební kartě. Přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS, který tyto informace šifruje.
   
   

   O výsledku transakce jste informování e-mailem.

   Přítomnost log "Verified by Visa" kartové asociace Visa a MasterCard, "Secure Code" kartové asociace MasterCard zaručuje bezpečnou platbu v našem internetovém obchodě.
   
   

     

   Pokud banka nepotvrdí autorizaci vaší karty, může to být z následujících důvodů:
   - údaje o platební kartě nebyly vyplněny správně
   - na Vašem účtu nemáte dostatek finančních prostředků
   - již jste vyčerpali limit pro internetové transakce
   - platební karta nemá povolené použití pro transakce na internetu, je nutné obrátit se přímo na vaši banku

   INFORMUJTE SE U SVÉ BANKY O MOŽNOSTI POUŽÍVÁNÍ VAŠÍ KARTY K PLACENÍ NA INTERNETU.

   UPOZORNĚNÍ: U některých typů zahraničních bank se při potvrzení transakce kartou otevírá další okno pro ověření držitele. V případě, že máte aktivován firewall či popup filtr (u Windows XP SP2 jsou popup okna defaultně zakazována), nemusí se takovéto okno otevřít a transakce skončí s chybou. Zkontrolujte si nastavení svého počítače.

   Platba kartou je u nás bezpečná
   
   

           

   
   
   Online systémem GoPay - PŘIPRAVUJEME
   GoPay je platební systém pro rychlé, diskrétní a bezpečné platby na internetu. Moderní GoPay peněženka nabízí elektronickou variantu běžné peněženky pro drobné každodenní platby. Žádné vyplňování osobních údajů, žádné skryté poplatky, párkrát kliknete a můžete ihned diskrétně nakupovat. Rychle. Snadno. Zdarma. Kdykoliv.

   Hlavní výhody GoPay peněženky:

   - založení a užívání zdarma
   - žádné poplatky, žádné osobní údaje
   - registrace bez ověření
   - rychlé a snadné dobíjení (SMS, superCASH, GoKupon, Banka, Platební karta)
   - okamžité platby (na E-mail, SMS, GoKupon, Banka, GoPay)

   

   
   

   Jak snadno platit s GoPay:

   Založte si GoPay peněženku
   - Během 30 sekund založíte GoPay peněženku na www.gopay.cz

   Dobijte si peníze
   - Finanční prostředky vložíte do GoPay peněženky dobíjením. Po přihlášení do GoPay peněženky zvolte odkaz Dobíjení a vyberte způsob převodu.

   Vyberte si zboží/službu
   - S nabitou GoPay peněženkou si vyberte v E-shopu zboží/službu, o kterou máte zájem.

   Potvrďte objednávku
   - Vyplňte údaje a potvrďte objednávku vybraného zboží/služby.

   Proveďte platbu
   - Po potvrzení objednávky se otevře platební brána GoPay, po přihlášení do GoPay peněženky potvrdíte platbu tlačítkem Zaplatit.

   Vyřízení objednávky
   - Platba je okamžitě automaticky provedena a objednávka vybraného zboží/služby ihned vyřízena.

   Online systémem PaySec - Připravujeme
   Přijímáme online platby PaySec, moderní způsob placení na českém internetu.

   Platby PaySec jsou výhodné:
   - Za nákup v obchodě neplatíte žádné poplatky

   Platby PaySec jsou rychlejší:
   - Vaši platbu dostaneme okamžitě a můžeme vám ihned zaslat vaše zboží nebo zpřístupnit službu

   Platby PaySec jsou bezpečné:
   - Obchod od systému PaySec nedostává žádné citlivé údaje o Vás jako plátci
   - Výměna údajů se systémem PaySec je šifrovaná pomocí protokolu SSL

   PaySec je pro každého:
   - PaySec můžete používat, ať máte účet u kterékoli české banky
   - Platit přes PaySec můžete i v noci a o víkendech

   

   
   

   Jak zaplatíte pomocí PaySec?
   - Zřiďte si bezplatně Konto PaySec na www.paysec.cz a nabijte si na něj prostředky z účtu nebo kartou.
   - Jakmile si u nás vyberete zboží nebo služby a dokončíte objednávku, zvolte PaySec jako způsob platby. Přesměrujeme Vás na zabezpečené stránky PaySec, kde zadáte Vaše přihlašovací údaje a nákup potvrdíte. Tím dojde k platbě na náš účet. My se okamžitě dozvíme, že je zaplaceno (avšak nic z Vašich citlivých osobních údajů) a můžeme vyřídit Vaši objednávku.

   Pokud Vaše platba neproběhne, důvody mohou být následující:
   - Nemáte na svém Kontě PaySec dostatečný zůstatek – prosíme, nabijte si Konto PaySec
   - Údaje na platební bráně nebyly vyplněny správně – prosíme o jejich opravu
   - Vyskytl se technický problém - prosíme, opakujte platbu později

   Pokud ještě nemáte své Konto PaySec nebo jen chcete vědět víc, navštivte www.paysec.cz

   Bankovním převodem
   Cenu objednávky můžete uhradit převodem:
   
   v CZK na jeden z našich účtů:
   Česká spořitelna: č.ú.: 362354359/0800
   Jako vyriabilní symbol použijte číslo Vaší objednávky ( například - 090989 )
   
   
   V případě zahraniční platby zvolte parametr "OUR" (veškeré transakční poplatky hradí odesílatel platby). Ostatní možnosti (SHA, BEN) nezaručují přijetí plné částky, tudíž objednávka nemusí být vyřízena.
   
   
   Složením hotovosti
   Na přepážce české spořitelny na náš účet.
   
   
   Platba na fakturu
   Platba na fakturu je umožněna pouze pro dlouhodobé firemní zákazníky či po telefonické domluvě.

4. Při platbě jako variabilní symbol uvádějte identifikační číslo objednávky, které Vám bude přidělěno před odesláním objednávky. Jakmile od Vás odbržíme platbu, okamžitě Vaši objednávku vyřídíme. Nezaplacené objednávky nemohou být doručeny a předány.

5. Všechny produkty a služby jsou uvedené v Kč a v koncové ceně již zahrnují DPH. Jsme plátci DPH.

6. Při zadávání platby je třeba předpokládat, že převod může trvat déle, proto zadávejte požadavek v předstihu. Při expresních objednávkách požadujeme potvrzení o uskutečněné platbě (e-mailem či faxem).

   Jsme solidní a proto v případě, že z jakýchkoliv důvodů nebudeme moci objednávku vyřídit, peníze Vám budou vráceny.

Storno objednávek

1. Vaši objednávku můžete bez poplatku stornovat do dvou hodin od odeslání objednávky emailem ve věci: "storno objednávky č. xxxxxxx " na náš email informace@ingstuksa.cz

2. V případě úhrady částky převodem na účet nebo online platební kartou a následném stornu ze strany zákazníka:
   a) více jak 5 dnů před plánovaným termínem doručení se z částky odečte 10% storno poplatek
   b) méně jak 5 dnů před plánovaným termínem se z částky odečte 20% storno poplatek
   c) méně jak 3 dny před plánovaným termínem se z částky odečte 50% storno poplatek

Reklamace

1. Případnou stížnost na nevyhovující dodávku či kvalitu zboží lze uplatnit reklamace.

2. Prosím zkotrolujte balík při předání na pozdější reklamace kvůli přepravě nemusí být brán zřetel.

Ochrana osobních dat

1. Nákup v internetovém obchodě Automatizace strojů ve vlastnictví firmy Ing.Zdeněk Štuksa je s registrací i bez ní. Osobní data, které jsou pro registraci nutná slouží pouze ke kladnému uskutečnění a plnění kupní smlouvy.

2. Garantujeme, že veškeré Vámi uvedené informace jsou diskrétní a nebudou podle zákonů České republiky o ochraně osobních dat poskytnuty třetí osobě ani použita pro komerční nabídku nesouvisející s internetovým obchodem Automatizace strojů bez souhlasu nositelů těchto dat. Projevené přání zákazníka tyto informace nezasílat bude respektováno.

3. Údaje o platebních kartách nejsou shromažďována, žádný z našich zaměstnanců nemá k údajům přístup. Údaje zadáváte přímo zpracovatelské bance, kterou je Česká spořitelna a.s. Přenos dat mezi bankou a zákazníkem je zabezpečen 128-bit. kódováním.

Akční nabídka zboží

1. U objednávek nad 10.000 Kč doprava ZDARMA po celé ČR, Po-PÁ a st. svátek 08:00 - 16:00 hod. Platí jak pro zboží, tak i pro dárky.

2. Slevy uvedené u zobrazených produktů či dárků jsou platné po celou dobu jejich zveřejnění. Po stažení slevy, není možné slevu nadále nárokovat.

Slovensko

1. Objednávky zboží na Slovensko je možné vybírat ze všech kategorií katalogu.

2. K ceně zboží se vždy připočítá částka 100 Kč administrativních poplatků.

Dárky

1. Doručení dárkových předmětů je možné pouze s některou objednávkou vybranou z katalogu. Při expresních dodávkách (doručení zboží do druhého objednávky) se může stát, že některý z dárků nebude odpovídat vyobrazeným předmětům v katalogu. Bude-li se lišit druh či kvalita budeme Vás o této zkutečnosti informovat a domluvíme další podrobnosti.

2. K některé z vyobrazených zboží je možné nechat zaslat i více dárkových předmětů (např.  láhev červeného vína a sladkosti v podobě Ferrero Rocher či Toffifee)